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          海口万豪酒店被投诉提供过期用品

          2019年02月21日 08:08   来源:北京商报   

            北京商报讯(记者 蒋梦惟)2月20日有消费者爆料,自己去年入住海口万豪酒店后发现,酒店不仅设施老旧,而且在房间里提供的浴盐已过了保质期两年多。对此,涉事的海口万豪酒店向北京商报记者回复称,目前酒店内没有过期的洗护用品,管理层正就消费者反映的情况进行调查。截至记者发稿时,海口万豪酒店还未给出进一步调查结果。

            公开信息显示,海口万豪酒店位于海南省海口市西海岸,共有386间?#22836;俊?#20197;2月20日入住为例,该酒店一晚的房价均在900元以上,部分房?#22270;?#26684;高达3000-4000元。根据上述消费者提供的消息,自己去年以700元/晚左?#19994;?#20215;格入住海口万豪酒店后,本想使用房间内提供的浴盐,但却发现浴盐是2014年4月生产的,保质期为2年,这意味着,这一产品在2016年就过了保质期,“海口万豪酒店应该是2014年开业的,这批浴盐很可能?#24378;?#19994;时进货剩下没用完的。”

            北京商报记者就?#25628;?#38382;万豪时,海口万豪酒店相关负责人表示,经过自查后,已确保房间内提供的浴盐以及其他备品都在保质期内,而且包括浴盐在内的洗护用品也实施的是“一客一换”。目前,酒店管理层正就为何会出现过期浴盐一事继续调查原因。

            对于本次消费者遇到的海口万豪酒店内浴盐过期的问题,酒店?#23435;?#26426;构首席知识官赵焕焱直言,酒店一次性用品如果出现过期的情况就?#24378;头?#26381;务的缺失,而如果出现了质量问题则是酒店采购部门的问题。资深旅游专家王兴斌直指,由于目前外界对于?#22836;?#20869;是否及时更换、提供正品洗护用品很难做到?#34892;?#30417;督,因此,酒店很可能为?#25628;顾?#25104;本而在这一?#26041;?#20986;现“钻空?#21360;?#30340;情况,归根结底,出现这类现象的根本原因还是酒店管理的缺位,尤其是国际知名品?#39057;?#37202;店出现这类问题更应得到管理层?#22270;?#31649;方的重视。

          (责?#20266;?#36753;:佟明彪)

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